湖北武汉紧盯群众不满意事项 畅通监督渠道整治作风顽疾

中央纪委国家监委网站 张易博 通讯员 李娟

日前，湖北省武汉市硚口区纪委监委收到“武汉评议”平台移交的群众“不满意”事项，有群众发现硚口公园南侧门口的拦路石被搬开，致使公园广场秩序混乱，向公园值班室反映情况，发现无人值守，遂扫码评价“不满意”。经该区纪委监委调查，硚口公园存在工作时间值班人员擅自脱岗、相关部门履行监管责任不到位等问题。

随后，该区纪委监委将上述问题向区园林局通报，责令给予公园副主任和相关责任人提醒谈话和书面检查处理。在该区纪委监委监督推动下，区园林局扛起监管责任，督促硚口公园立即整改，完善公共设施，加强人员管理，严格监督检查和考核机制。

武汉市纪委监委依托近年来持续开展的“武汉评议”群众性监督工作，将全市116家公园景区纳入评议监督范围，重点围绕管理水平、服务质量等方面进行评议，收集干部不担当不作为问题线索，深化整治作风顽疾。群众在出行办事过程中通过扫描评议二维码对相关单位履职尽责、服务质量等进行“满意”或“不满意”评价。

“我们通过评议后台每日梳理群众反映的‘不满意’件，经回访核实研判后，每周集中以督办函的形式向有关区纪委监委或派驻机构反馈督办。”武汉市纪委监委相关负责同志介绍，对每一个有明确诉求的“不满意”评价，均实行“回访—研判—督办—问责—整改”闭环管理，着力推动作风建设常态长效。

武汉市纪委监委发挥派驻机构日常贴身监督优势，以“不满意”评价为切入点，强化日常监督，查找共性问题，推动行业系统治理全面提升。今年以来，该市纪委监委驻市自然资源和规划局纪检监察组针对群众投诉集中、反复投诉的公园景区工作作风问题进行监督检查，不断压实监管部门主体责任。

近日，武汉市纪委监委驻市自然资源和规划局纪检监察组对黄鹤楼、动物园等8个公园景区随机走访检查，发现部分公园景区工作人员业务不熟、态度生硬、未按规定摆放评议二维码标识等问题，暴露出市园林局对下属单位管理不到位、工作作风不严不实等问题。该纪检监察组随即约谈市园林局主要负责人，并对该局党组下达监察建议书，督促市园林系统开展自查自纠，推动建设作风过硬、管理一流、服务优质的公园景区。

“我们用好‘武汉评议’这一监督手段，持续严明纪律纠治作风顽疾，助推全市公共文化事业服务水平不断提升。”武汉市纪委监委有关负责同志介绍，今年以来，累计7.9万人次对全市公园景区进行评议，针对不满意评价中涉及到的服务不优、管理混乱等问题问责13人。